Services | Jaarplan 2026
De dienstverlening in het ov in Nederland staat onder druk. Organisaties binnen de ov- en railsector hebben te maken met diverse opgaven (o.a. steeds krapper wordende arbeidsmarkt, schaarse budgetten, omarmen van technologische (IT) innovaties-en omgaan met risico’s rondom weerbaarheid, sociale veiligheid, vergrijzing en imago). Het gewenste serviceniveau voor de reiziger wordt hierdoor niet altijd gehaald. Als sector moeten we voorkomen dat reizigers hiervan de dupe worden. Ov moet ook voor iedereen toegankelijk blijven. Is de spoorsector daarnaast aantrekkelijk genoeg om in te werken? Welke rol heeft technologie in dit vraagstuk en hoe passen we digitalisering en technologie toe in de processen?
Internationaal railvervoer is dé oplossing voor duurzaam reizen binnen Europa. Door gebrek aan samenwerking en versnippering zijn er nog veel obstakels om internationaal railvervoer nog beter op de kaart te zetten. Iedereen lijkt de obstakels te kennen, maar hoe komen we een stap verder? De kenniskring zoekt meer verbinding met Europese partners om gezamenlijke oplossingen te vinden. Binnen het thema Services focust Railforum zich op:
- Wat zijn de beperkingen/kansen om technologie te omarmen?
- Wat zijn de vereisten om medewerkers voor te bereiden op nieuwe skills en competenties; en hoe kun je dit het beste doen?
Lees verder over de onderliggende thema’s: